Politique de confidentialité

Objectif

Protéger la confidentialité de nos donateurs et donatrices, bénévoles, employés et employées. Traiter les renseignements personnels soigneusement et avec une confidentialité appropriée.

Champ d’application

Le conseil d’administration, le personnel, les bénévoles, les donateurs et donatrices et les parties prenantes externes.

Déclaration de politique

Principes directeurs

À Mercy Ships Canada, nous apprécions la confiance de nos donateurs et donatrices et reconnaissons que le maintien de cette confiance exige que nous soyons ouverts et responsables dans notre traitement des renseignements personnels qui nous sont partagés. Nous n’échangeons, ne louons, ni ne vendons les noms de nos donateurs et donatrices.

Mercy Ships Canada adopte les principes du Code type sur la protection des renseignements personnels de l’Association canadienne des standards.

Nous le faisons pour veiller à ce que tous les renseignements personnels soient correctement collectés, utilisés uniquement aux fins pour lesquelles ils sont recueillis et éliminés de façon sécuritaire et opportune lorsqu’ils ne sont plus requis.

Les principes suivants reflètent notre engagement à protéger les renseignements personnels de nos donateurs et donatrices :

1. Nous sommes responsables de vos renseignements personnels.

Nous sommes responsables de tous les renseignements personnels en notre possession et nous gardons ces renseignements dans la plus stricte confidentialité.

“Les renseignements personnels” sont toute information qui sert à distinguer, identifier ou contacter un individu spécifique. L’information qui est publiquement accessible n’est pas considérée comme une information personnelle (p. ex. l’information trouvée dans un annuaire téléphonique) et par conséquent, n’est pas assujettie aux lois ou aux politiques de Mercy Ships Canada concernant les renseignements personnels.

Les renseignements personnels ne sont utilisés qu’à des fins spécifiquement identifiées ou raisonnables, et seules les personnes autorisées au sein de Mercy Ships Canada qui ont des raisons valables ont accès aux renseignements personnels. Tous les membres du personnel de collecte de fonds ayant accès aux renseignements personnels des donateurs et donatrices doivent signer une déclaration de confidentialité et de vie privée et se conformer aux politiques de confidentialité et de vie privée de Mercy Ships Canada en tout temps.

2. Nous collectons, utilisons et divulguons des renseignements personnels uniquement dans le but de vous identifier.

Mercy Ships Canada obtient des renseignements personnels vous concernant légalement et équitablement. Les renseignements personnels vous sont directement collectés, sauf si vous nous autorisez à les récupérer ailleurs.

Mercy Ships Canada collecte, utilise ou divulgue les renseignements personnels durant les campagnes de financement uniquement pour :

  • Gérer vos dons;
  • Vous demander de renouveler votre soutien pour nos objectifs;
  • Répondre à vos demandes d’information;
  • Savoir qui sont nos donateurs et donatrices;
  • Vous envoyer de la documentation concernant Mercy Ships Canada;
  • Vous inviter à des sessions de reconnaissance et d’information;
  • Se conformer à toutes les exigences légales et/ou réglementaires;
  • Vous remercier pour votre support.

Les renseignements personnels ne seront pas utilisés ou divulgués à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec votre consentement ou tel que requis par la loi.

3. Nous demandons votre consentement.

Nous ne recueillons, utilisons ou divulguons vos renseignements personnels qu’avec votre permission. Votre permission, exprimée, peut être fournie par écrit ou par voix électronique.

Vous aurez la possibilité de refuser de recevoir des documents de communication de notre part ou vous pouvez choisir de le faire en nous contactant par courriel à msca@mercyships.ca, en écrivant à : Unité 5-3318, rue Oak Victoria, C.-B. V8X 1R1 ou en appelant au 1-866-900-7447.

Mercy Ships Canada limite la collecte de renseignements personnels à ce qui est requis aux fins identifiées.

4. Nous limitons l’utilisation, la divulgation et la rétention des renseignements personnels.

Les renseignements personnels seront “retenus” aussi longtemps que nécessaire pour l’accomplissement des objectifs identifiés. Lorsque nous détruisons des renseignements personnels, nous utilisons des sauvegardes raisonnables pour empêcher les parties non autorisées d’accéder à ces informations pendant le processus.

Mercy Ships Canada peut divulguer des renseignements personnels lorsque nous croyons de bonne foi que la loi l’exige.

Le site Web de Mercy Ships Canada contient des formulaires en ligne qui permettent aux visiteurs et aux visiteuses de faire un don. Les renseignements personnels et de carte de crédit fournis sur ces formulaires sont uniquement utilisés pour traiter ces dons. Les dons en ligne à Mercy Ships Canada peuvent être traités par des tiers. Les politiques de sécurité et de confidentialité de ces tiers sont disponibles en cliquant sur le lien « politique de confidentialité » sur la page Web du formulaire de don en ligne.

5. Nous nous engageons à maintenir l’exactitude de vos renseignements personnels.

Mercy Ships Canada s’engage à maintenir des renseignements personnels exacts, complets et à jour, selon les besoins identifiés.

Nous comptons sur nos donateurs et donatrices pour nous fournir des renseignements personnels précis. Vous pouvez changer ou modifier tout renseignement personnel fourni précédemment à Mercy Ships Canada en nous contactant par courriel à l’adresse msca@mercyships.ca, en écrivant à l’adresse suivante : Unité 5-3318, rue Oak Victoria, C.-B. V8X 1R1 ou en appelant au 1-866-900-7447.

6. Nous protégeons vos renseignements personnels.

L’accès à vos renseignements personnels est limité aux personnes autorisées au sein de Mercy Ships qui ont des raisons valables d’accéder à ces renseignements.

Nous maintenons des techniques de sauvegarde et des techniques organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification.

Nous utilisons des protocoles de mot de passe et des sites Web sécurisés pour protéger les renseignements personnels que nous recevons lors d’un don en ligne. Le logiciel utilisé par Mercy Ships Canada est régulièrement mis à jour pour maximiser la protection de ces informations.

7. Nous serons ouverts à propos de nos pratiques de confidentialité.

Mercy Ships Canada mettra à votre disposition des renseignements précis sur nos politiques et pratiques relatives à la gestion des renseignements personnels. Pour demander une version imprimée de notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par courriel à msca@mercyships.ca, en nous écrivant à l’adresse suivante : Unité 5-3318, rue Oak Victoria,    C.-B. V8X 1R1 ou en appelant au 1-866-900-7447.

8. Nous vous permettons d’accéder à vos renseignements personnels.

Vous pouvez nous demander si nous détenons des informations à votre sujet. Vous pouvez voir ces informations et vous assurer qu’elles sont exactes en nous contactant par courriel à msca@mercyships.ca, en écrivant à l’adresse suivante : Unité 5-3318, rue Oak Victoria, C.-B. V8X 1R1 ou en appelant au 1-866-900-7447.

  1. Vous pouvez enregistrer une plainte.

Vous pouvez enregistrer une plainte en nous contactant par courriel à msca@mercyships.ca, en écrivant à l’adresse suivante : Unité 5-3318, rue Oak Victoria, C.-B. V8X 1R1 ou en appelant au 1-866-900-7447.

Nous investiguerons toutes les plaintes. Si une plainte identifie un écart de conformité, nous prendrons des étapes importantes pour remédier à la situation, incluant changer nos politiques et pratiques si nécessaire.

NOTE:  Les renseignements personnels en rapport avec les candidats et candidates, les employés et employées et les bénévoles sont sujets aux mêmes protocoles.

Contacter Mercy Ships Canada

Les questions, commentaires et préoccupations concernant le traitement des renseignements personnels peuvent être adressés à Mercy Ships Canada en nous contactant par courriel à msca@mercyships.ca, en écrivant à l’adresse suivante : Unité 5-3318, rue Oak Victoria, C.-B. V8X 1R1 ou en appelant au 1-866-900-7447.

Références

Code type sur la protection des renseignements personnels

http://cmcweb.ca/eic/site/cmc-cmc.nsf/fra/fe00076.html

Politique de traitement des plaintes