Diriger avec un nouveau regard : inclusion, alliance et foi dans la pratique

16 septembre 2025

Tenir le cap à travers d’étranges courants : apprendre à diriger dans un nouveau secteur

Lorsque j’ai entrepris le parcours pour devenir directeur général de Mercy Ships Canada, avec des responsabilités pastorales incluses, j’ai apporté avec moi des outils en leadership étroitement alignés sur les compétences de "StrengthsFinder" en matière de stratégie, d’influence et d’exécution. Ces outils se sont affinés au fil de plusieurs décennies d’expérience dans les secteurs maritime, logistique et de l’immobilier industriel.

Au fil du temps, j'ai pris conscience que la santé mondiale et le leadership dans un organisme de bienfaisance exigeaient quelque chose de plus profond : un engagement en faveur de la confiance relationnelle, de l'équité et de la croissance inclusive.

J’ai compris que le leadership consiste à écouter en profondeur, à apprendre en continu et à faire place aux contributions uniques des autres. Le parcours commence par une étape cruciale : reconnaître quelles voix sont mises au centre, lesquelles sont absentes, et comment la culture façonne les deux. Cette reconnaissance n’est pas une simple formalité ; c’est un aspect fondamental du leadership inclusif, qui valorise la perspective et l’apport uniques de chacun.

« L'approche de Darryl en matière de prise de décision est très collaborative et il fait preuve de curiosité lorsque nous avons des points de vue différents. Il prend le temps d'écouter et d'explorer mon processus décisionnel, ainsi que la manière dont mes expériences et mes valeurs ont façonné ma façon de penser. »

-Rosemary Smyth, directrice programmes, opérations et risques

C'est pourquoi j'ai invité quatre des femmes avec lesquelles je travaille chez Mercy Ships Canada à partager leurs réflexions dans cet article. Leurs points de vue m'ont non seulement permis d'approfondir ma compréhension, mais ont également influencé ma façon de diriger.

Ma formation et mon expérience en comme consultant m'ont inculqué une profonde curiosité et un engagement envers l'apprentissage continu. Je ne suis pas entré dans le secteur de la santé mondiale avec des idées préconçues sur la manière dont les choses devraient être faites. Je suis arrivé avec le désir de comprendre et d'apporter ma contribution, en particulier à une époque marquée par une grande incertitude, caractérisée par des transitions au niveau du leadership, une pandémie mondiale, une inflation croissante et les répercussions des guerres commerciales.

Cette même curiosité continue de me guider aujourd'hui, alors que je me pose des questions plus profondes qui façonnent mon parcours de dirigeant :

Que faut-il pour entretenir une culture dynamique axée sur la performance?
Comment puis-je démontrer mon engagement en tant qu'allié significatif dans un secteur dirigé par des femmes issues de cultures diverses?
Comment puis-je assumer mes responsabilités pastorales dans un contexte pluraliste et multiculturel?
Quelles conditions permettent aux individus et aux équipes de s'épanouir, tant sur le plan personnel que professionnel et spirituel?

Pratiquer l’alliance entre les cultures est essentiel dans le leadership du domaine de la santé mondiale. Selon l’Oxford Review, l’alliance désigne les efforts constants et intentionnels des hommes pour soutenir et promouvoir l’inclusion et l’équité entre les genres. Pour moi, cela a signifié abandonner des habitudes dépassées, accepter l’incertitude et faire confiance au potentiel de l’équipe.

Réfléchir et grandir à travers un prisme multiculturel

Pour instaurer la confiance entre les cultures, les générations et les expériences de vie diverses, il ne s'agit pas d'avoir toutes les réponses, mais plutôt de favoriser des liens authentiques. Le leadership inclusif ne se présente pas de la même manière partout, en particulier dans un contexte mondial. L'alliance, qui inclut le principe fondamental de l'inclusion transcende les frontières et les cultures. Chez Mercy Ships Canada, nous avons accueilli et collaboré avec des collègues du Canada, de Chine, de Colombie, du Burundi, du Brésil, de France, d'Inde, de Jordanie, de Maurice, des Philippines, de Russie et d'ailleurs. Cette diversité culturelle exige de la présence,

de l'écoute et de l'humilité, car la langue, les rapports de force et les codes sociaux diffèrent, tout comme la manière dont la confiance s'acquiert.

Accepter les nuances, c'est reconnaître qu'il n'y a peut-être pas une seule « bonne » réponse et que la diversité des expériences enrichit notre compréhension. Il s'agit d'être intentionnel :

Quelles voix s'expriment dans la pièce?
Quelles perspectives influencent les décisions?
Quelles idées sont partagées et reconnues?

Lâcher les amarres : désapprendre pour mieux diriger en pensant aux autres

Comme le développement des relations n’apparaissait qu’au bas de mon top 10 des résultats StrengthsFinder, le leadership pastoral et inclusif a exigé un effort intentionnel. Cela a signifié remettre en question mes instincts, élargir la diversité des voix que j’écoute et prendre des décisions reflétant un éventail plus large d’expériences. Pour moi, ce n’est jamais facile, mais lorsque je dirige de cette manière, la confiance se renforce, les relations se solidifient et notre travail devient non seulement plus efficace, mais aussi plus humain. Cette transformation m’inspire de l’espoir, non seulement pour l’avenir du leadership et de la diversité, mais aussi pour la possibilité que chacun de nous puisse, à sa manière, contribuer au bien-être des communautés dans lesquelles nous vivons et des personnes que nous servons.

L'une des leçons les plus précieuses que j'ai apprises est que le leadership consiste à créer les conditions d'une croissance durable : la nôtre et celle des autres. Cela implique d'abandonner les mentalités dépassées, d'accepter l'inconfort et d'avoir le courage de désapprendre et de réapprendre.

« En tant que nouvelle employée, le fait d'évoluer dans un environnement où ma voix est écoutée et mon point de vue apprécié m'a donné confiance et m'a permis de m'affirmer. Laisser la place aux autres pour qu'ils puissent apporter leur contribution n'est pas seulement une preuve de leadership, cela reflète également la confiance, l'humilité et la conviction que chaque personne apporte quelque chose d'essentiel à notre impact collectif. »

-Aarti Hurry, directrice développement, impact et engagement

Travailler dans un organisme de bienfaisance basé sur la foi m’a obligé à mettre de côté certaines des hypothèses que j’avais assimilées au cours de ma formation en économie, souvent qualifiée de “science sombre”, et à adopter un état d’esprit d’abondance. Les enseignements de livres tels que Ships of Mercy, The Redemptive Nonprofit, Agents of Flourishing, Compassionate Leadership, Beyond Performance, Radical Candor, ainsi que de nombreux articles scientifiques sur la santé mondiale et le développement ont commencé à s’imposer à moi. Ce changement de perspective a exigé à la fois courage et humilité. Il m’a fallu créer un espace permettant aux autres de contribuer, d’influencer les résultats et de briller.

« J'ai rejoint Mercy Ships Canada après avoir occupé pendant 12 ans des postes de direction dans le secteur à but non lucratif au Québec, m'attendant à une courbe d'apprentissage abrupte dans un contexte international anglophone. Le mentorat de Darryl m'a aidé à comprendre comment mon expérience pouvait vraiment apporter une valeur ajoutée. Il m'a souvent invité à donner mon avis, en particulier sur les contenus nécessitant une traduction pour le public francophone. Cela a changé ma perspective : avant, je considérais le fait d'être francophone comme une limite, mais maintenant, je le vois comme un atout. Cela nous permet de mieux communiquer avec la population diversifiée du Canada. La traduction et l'adaptation du contenu offrent une nouvelle perspective, qui conduit souvent à des idées précieuses et même à des améliorations de la version anglaise. En tant que membre de la minorité francophone, je suis sensible à l'importance de faire entendre chaque voix. Darryl m'a donné les moyens d'utiliser cette conscience pour faire avancer notre mission grâce à l'engagement des bénévoles, au soutien des partenaires, à la gestion des donateurs et à la collaboration de l'équipe. »

-Catherine Tremblay, responsable du développement et de l’engagement bénévole

Pour créer de l'espace, il faut commencer par montrer sa vulnérabilité. Lorsque les dirigeants sont prêts à se montrer vulnérables, ils créent un environnement dans lequel les autres peuvent s'exprimer plus librement. Ce type de sécurité n'est pas seulement stratégique, il est également source d'autonomie. Il favorise la confiance, l'appropriation et le leadership partagé. C'est ce qui nous permet de rester concentrés sur notre voyage collectif.

De l'ancre à l'étoile polaire : diriger avec foi et solidarité

En tant que leader au sein d’une ONG internationale chrétienne, je fonde mon approche sur des principes issus à la fois des modèles de leadership transformationnel et de leadership de service. Chaque approche intègre des valeurs spirituelles telles que la compassion, l’intégrité et l’empathie. Ces philosophies ont été mon étoile polaire, m’aidant à allier sens et impact centré sur les personnes. Au fil du temps, j’ai également reconnu le pouvoir transformateur de l’alliance entre le leadership et la prise de décision. L’inclusion doit intégrer des pratiques fondamentales de mentorat, mais aller au-delà pour inclure un plaidoyer actif. Il s’agit de mettre à profit son accès, sa voix et son influence pour promouvoir un changement durable, réduire les biais, adopter une pensée systémique et créer des espaces où les autres sont véritablement vus, entendus et habilités à contribuer de manière significative et durable.

L’alliance n’est pas une pratique en périphérie ; c’est un outil dynamique pour l’équité et le sentiment d’appartenance, rendant le leadership non seulement efficace, mais réellement inclusif.

Dan ce rôle, j’ai aussi le privilège de créer des routines de travail et des occasions de partager intentionnellement l’espace, de remédier aux inégalités et d’accomplir le travail plus discret mais crucial de mentorat et de plaidoyer. Cela implique de lever les obstacles qui pourraient empêcher les personnes de participer pleinement. Le plaidoyer, lorsqu’il est fondé sur la foi, consiste à aligner nos actions sur nos valeurs et à exercer le leadership dans l’amour et la justice.

Le voyage qui nous attend

Cet article ne raconte pas comment j'ai réussi. Il raconte plutôt mon parcours. J'apprends encore chaque jour ce qu'est un leadership inclusif, tant sur le plan exécutif que pastoral, depuis la reconnaissance des contributions de chacun jusqu'au moment où je dois m'effacer. Parfois, cela signifie prendre la parole ; parfois, cela signifie laisser de la place. Il s'agit de veiller à ce que chaque voix soit non seulement entendue, mais aussi valorisée et honorée pour sa perspective et sa contribution uniques. Dans ce sens, le leadership n'est pas une destination, mais une pratique quotidienne qui m'oblige à faire preuve de curiosité et d'humilité.

Tout au long de ce parcours, j'ai été influencé par ceux qui dirigent avec courage et compassion. Je tiens à exprimer ma gratitude envers les femmes et mes collègues qui luttent pour l'égalité, notamment ceux de Mercy Ships, Women Lift Health et l'Association canadienne pour la santé mondiale, qui m'ont enseigné et m'ont poussé à me dépasser. Vous avez fait preuve non seulement de sagesse, mais aussi d'expertise, d'excellence, de présence, de persévérance et de grâce. Alors que nous naviguons dans un paysage en constante évolution, nous devons diriger avec humilité, écouter avec attention et agir avec courage afin que les autres puissent s'épanouir.

« En tant que femme à la tête des équipes pharmaceutiques de deux navires-hôpitaux, je m'efforce de favoriser l'inclusion, la confiance et l'autonomisation. Un leadership fort commence par l'écoute et l'anticipation des besoins les plus urgents. Lorsque je forme quelqu'un à un poste de cadre supérieur, je lui fournis des outils et un mentorat, puis je prends du recul pour le laisser diriger à sa manière. Je reste disponible pour le guider, mais j'encourage chaque pharmacien senior à développer sa propre autorité.

Je défends également les intérêts de mon service, en veillant à ce que les effectifs, les processus de travail, les technologies et les formations reflètent les besoins réels et favorisent la sécurité des patients. Cela peut s'avérer difficile lorsque les décisions sont prises par des personnes qui n'ont pas de formation médicale, mais je m'efforce de faire en sorte que la voix de notre équipe soit entendue et respectée.

En tant que femme occupant un poste de direction, je m'engage à créer un espace où les autres peuvent s'épanouir, contribuer pleinement et diriger de manière authentique. »

-Sandy Hewitt, coordinatrice clinique en pharmacie

Voir tous les articles