L'infirmière-chef Betsy Deen transforme les soins de santé dans le plus grand hôpital de Freetown
octobre 8, 2024
Diriger un hôpital n'est pas une tâche facile - les responsables doivent soigneusement orchestrer une montagne de pièces de puzzle pour que les opérations se déroulent sans heurts. L'infirmière-chef Betsy Deen est l’une de ces personnes au sein du service de chirurgie de l'hôpital Connaught à Freetown, en Sierra Leone.
Durant la mission de Mercy Ships à Freetown en 2023-24, le pôle Enseignement, Formation et Promotion de la santé de Mercy Ships a offert des formations permettant de renforcer les liens entre l’ONG et le réseau de personnel de santé de la Sierra Leone.
Faisant partie des 145 professionnels de la santé sierra-léonais qui sont montés à bord du Global Mercy™ pour suivre une formation, Betsy Deen est devenue un visage familier qui a contribué à établir un lien entre Mercy Ships et le personnel soignant qu'elle supervise dans le plus grand hôpital public de Freetown.
Rencontrez Matron Deen
Betsy Deen est l'infirmière-chef de l’unité de soins chirurgicaux de l'hôpital Connaught, un poste important au sein du système de santé de la Sierra Leone. Elle a commencé sa carrière d'infirmière en 1991 et s'est spécialisée dans les soins périopératoires après avoir suivi une formation au Ghana. Elle possède donc une vaste expérience dans le domaine de la chirurgie.
Connue professionnellement sous le nom de « Matron Deen » (infirmière-chef), elle joue un rôle essentiel dans l'amélioration des soins chirurgicaux à l'hôpital Connaught, où son leadership et son expérience ont été déterminants pour la formation et le développement des nouvelles infirmières. Sa collaboration avec des organisations internationales telles que Mercy Ships témoigne de son engagement à améliorer les standards de santé et les capacités chirurgicales en Sierra Leone.
Elle a passé plusieurs jours à bord du Global Mercy, à observer le personnel infirmier, les responsables des soins infirmiers et autres membres du personnel hospitalier, afin de découvrir les tenants et les aboutissants non seulement des services chirurgicaux, mais aussi des processus tels que l'administration de l'hôpital, la programmation, l'accueil des patients, la structure ambulatoire et le flux des patients, qui sont essentiels au bon fonctionnement d'un hôpital.
« Grâce à ce programme, j'ai pu élargir mon champ de connaissances dans divers domaines tels que la constitution d'équipes, la sécurité des patients, la satisfaction des patients, l'administration du bloc opératoire et le traitement stérile », explique Deen.
Évoluer en tant qu’infirmière-chef en chirurgie
Dans le cadre de ses fonctions, Betsy Deen gère et organise principalement les emplois du temps, les pratiques, les processus et les procédures de l'ensemble du personnel infirmier en chirurgie avant, pendant et après une opération.
Mais son rôle va au-delà : elle favorise un environnement d'apprentissage et d'amélioration continus des services de santé, en veillant à ce que le système de santé de la Sierra Leone puisse répondre plus efficacement aux besoins de sa population.
Grâce au partenariat avec Mercy Ships, Betsy Deen a élargi ses connaissances et sa formation pour renforcer les capacités médicales en Sierra Leone, créant un impact sur le développement du pays, même après que Mercy Ships ait quitté le pays pour sa prochaine mission dans une nation partenaire.
« La formation que les infirmiers reçoivent de Mercy Ships est essentielle car elle leur permet de se familiariser avec les protocoles internationaux. Il y a tant de choses à apprendre des différents systèmes et processus hospitaliers en place », explique-t-elle.
« Grâce à l’ONG, j'ai pu suivre une formation dans un hôpital international et je peux ensuite expliquer ou former d'autres personnes qui n'auraient pas eu l'occasion de venir sur le bateau. Quoi de plus efficace? », ajoute Deen.
Grâce à son apprentissage chez Mercy Ships, Betsy Deen a développé son propre style de management pour son équipe à Connaught. De plus, elle lui a suggéré de participer à des formations de simulation à bord duGlobal Mercy™ , afin d’acquérir une expérience et des connaissances précieuses applicables à leur travail quotidien pour améliorer les soins aux patients.
« Ce qui a eu le plus d'impact à mon avis, c'est la possibilité de participer à la réunion d'information de l'équipe à bord. Cette rencontre a lieu le matin avant le premier patient de la journée, en présence de tous les membres de l'équipe chirurgicale, afin de discuter du planning. C'est cette structure d'organisation que j'ai amenée dans ma propre équipe. »
« J'espère vraiment qu'à court terme, nous pourrons mettre en œuvre les processus que j'ai appris chez Mercy Ships. Depuis mon retour ici, j'ai formé mon équipe à mieux comprendre nos programmes et nos listes d'opérations, à anticiper les annulations et à répondre aux besoins spéciaux, pour n'en citer que quelques-uns », témoigne Deen.
Améliorer les soins chirurgicaux
La collaboration entre Mercy Ships et le ministère de la Santé permet de promouvoir la chirurgie comme une spécialité médicale essentielle en Sierra Leone. En donnant accès à des procédures chirurgicales gratuites et à une formation ciblée, le partenariat vise à sauver des vies et à améliorer la qualité générale des soins de santé.
« C'est l'engagement entre Mercy Ships et le ministère de la Santé, en utilisant Connaught comme projet pilote, qui est à mon avis le plus important, car il permet d'améliorer les connaissances des infirmiers actuels, mais aussi de montrer aux autres membres du personnel médical que la chirurgie est une pratique essentielle pour le développement des soins de santé », déclare Betsy.
« Je suis infirmière spécialisée en chirurgie. C'est mon domaine. Et pourtant, il y a tant de gens en Sierra Leone qui n'ont pas accès à des soins chirurgicaux appropriés pour une raison ou une autre. Ce partenariat est donc très important, car il permet non seulement de continuer à pratiquer des interventions chirurgicales gratuites pour des personnes très démunies en Sierra Leone, mais aussi de former le personnel soignant et de lui donner l'occasion d'améliorer ses connaissances », ajoute-t-elle.
L'engagement à long terme avec Mercy Ships devrait avoir un impact positif significatif sur le système de santé en Sierra Leone. L'amélioration de la formation et l'exposition aux normes internationales de soins conduiront à de meilleurs résultats en matière de santé et à un système chirurgical plus robuste dans tout le pays.
« Nous pouvons nous concentrer sur l'acquisition de compétences à décliner au niveau de nos établissements afin de renforcer nos capacités. Une telle formation permet indirectement de transformer des milliers de vies. C'est ce que fait Mercy Ships et je trouve cela formidable », témoigne l’infirmière-chef
En août 2024, le Global Mercy™ a repris la mer pour Freetown à l'invitation du gouvernement de la Sierra Leone afin de poursuivre la mission de l’ONG qui consiste à apporter espoir et guérison aux plus démunis. Lors de ce prolongement de mission en Sierra Leone - la septième que Mercy Ships réalise dans le pays - l'équipage continuera à fournir des opérations chirurgicales et des soins ophtalmologiques qui transforment des vies et à étendre les programmes de formation et de mentorat pour soutenir davantage de professionnels de la santé comme Betsy.
Transformer des vies, une aventure à la fois
Mercy Ships est toujours à la recherche de membres d'équipage bénévoles pour l'aider à poursuivre ses programmes d'enseignement, de formation et de mobilisation de la santé, parmi d'autres rôles disponibles à bord de ses navires-hôpitaux. Avez-vous les compétences requises pour laisser un impact durable avec nous?
En tant que bénévole, vous ferez partie d'un équipage dévoué qui fournit des interventions chirurgicales, des soins de santé et propage de l'espoir à ceux qui en ont le plus besoin. Que vous soyez un professionnel de la santé, un ingénieur ou quelqu'un qui a la passion de servir, vous avez quelque chose de spécial à partager. Embarquez avec nous dès aujourd'hui!
